À quoi ouvre un success pack ?
Un consultant personnel vous est attribué, qui devient votre attaché de communication.
Il ne change pas et vous accompagne pendant toute la durée de vie de vos projets.
- Il vous fournira des conseils stratégiques sur la « meilleure manière de faire »
- Il construira vos produits et les mettra en place pour vous
- Il vous formera et vous aidera à l’exploitation optimale des produits
Il sera secondé par d’autres membres de l’agence. Toutes les opérations sont exécutées sous son contrôle et sous sa responsabilité.
- Graphisme et vidéo
- Développement web et applications
- SEO, réseaux sociaux et community management
- Legal et rescue
- etc.
La facturation et le pointage des prestations
Les success packs sont des crédit d’heures prépayées. Ces heures sont versées à votre timesheet et disponibles pour toute prestation effectuée par l’agence.
Votre consultant dédié vous estime toute prestation à l’avance.
Nous débitons de votre quota toute action effectuée pour la gestion de vos projets, par exemple mais sans s’y limiter :
- Actes techniques
Création de site internet, gestion de comptes réseaux sociaux, création en studio graphique, montage vidéo, etc. - Actes de gestion quotidienne
Réunions, visios, communications de suivi, etc. - Actes de consultance
Conseils stratégiques, recherche, formation, etc.
Le pointage des prestations est arrondi par tranche de 5 minutes selon la règle suivante : si l’intervention dure 6 ou 7 minutes, elle est arrondie à 5 minutes ; si elle dure 8 ou 9 minutes, elle est arrondie à 10 minutes. Par exemple, une prestation de 12 minutes sera comptabilisée comme 10 minutes, tandis qu’une prestation de 14 minutes sera arrondie à 15 minutes.
Le pointage minimal est de 15 minutes.
Minimiser les coûts
La facturation par Success Packs encourage une gestion efficace du temps et des ressources, à la fois pour l’agence et pour le client. Voici quelques conseils simples que vous pourrez mettre en oeuvre, afin de limiter vos coûts au maximum :
- Planifier et préparer
Avant de démarrer, prenez le temps de définir clairement vos objectifs, ce que vous aimeriez faire ou non. Cela nous permet de comprendre exactement ce que vous attendez, réduisant ainsi le temps passé en allers-retours et en ajustements. - Établir un cahier des charges et s’y tenir
Une bonne planification inclut la rédaction d’un cahier des charges précis et détaillé. Votre consultant vous aidera à l’établir et à fixer le plan d’actions. Idéalement, on suit et on termine ce plan avant de fixer d’autres tâches. - Préparer les contenus
Assurez-vous que tout le contenu nécessaire (textes, images, vidéos) soit prêt et organisé avant le début du projet. Le fait d’avoir à attendre du contenu peut ralentir le projet et augmenter le temps passé. - Feedback constructif et organisé
Lorsque vous examinez les livrables, fournissez des retours clairs, globaux et consolidés. Évitez les feedbacks fragmentés ou les changements d’avis fréquents, car cela peut entraîner du timesheet inutile. - Réserver les questions non-prioritaires aux meetings
Évitez les questions dispersées, dans la mesure où chaque prise en charge est facturable à 15 minutes minimum. Votre consultant organiser des meetings périodiques, où vous pourrez aborder avec lui toutes questions rapides.
Conditions particulières
Un Success Pack est une prestation en régie avec un gestionnaire de projet dédié à l’implémentation des services demandés à travers différents services: analyse des besoins, formation, création, configuration, import de données, customisations.
Les prestations sont effectuées par MEDIA 112 SRL, Courbevoie 13, 1348 LOUVAIN-LA-NEUVE, Belgique, sous son contrôle et sa responsabilité.
Les heures non utilisées expirent selon la durée spécifiée dans le pack, sur base de la date de commande.
Les services ont une obligation de moyen, et pas une obligation de résultat. Il n’y a pas de garantie de durée d’implémentation, de date de mise en production ou d’achèvement du projet endéans le pack d’heures initialement estimé ou recommandé.
Si des customisations sont nécessaires, les achats de systèmes tiers restent à la charge du client.
Le pointage des prestations est arrondi par tranche de 5 minutes selon la règle suivante : si l’intervention dure 6 ou 7 minutes, elle est arrondie à 5 minutes ; si elle dure 8 ou 9 minutes, elle est arrondie à 10 minutes. Par exemple, une prestation de 12 minutes sera comptabilisée comme 10 minutes, tandis qu’une prestation de 14 minutes sera arrondie à 15 minutes.
Pour éviter toute interruption de votre projet, nous recommandons automatiquement un nouveau Success Pack du même montant lorsque votre solde d’heures approche de l’expiration. Cette nouvelle commande vous assure une continuité fluide du travail. Toutefois, vous restez entièrement libre de refuser. Dans ce cas, le nouveau pack sera annulé immédiatement et à votre première demande.
Termes contractuels :
- Tarifs hors TVA 21%
- Les Success packs sont payables d’avance
- Une fois un premier pack commandé, le contrat est réputé lu et approuvé
- Il n’y a ni remboursement, ni crédit, ni transfert possible sur une autre société
Cette page est la version 1 du 27/03/2024.